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業者選びのコツとは？
失敗しないエアコン工事業者選びのヒントとは
今まで数多くのエアコン工事を必要とするお客様に会ってきました。その中には「他の業者に依頼していたけど連絡が取れなくなった」「事前に何も説明なく工事代金が見積もりの倍以上になっていた」など、何かと問題を抱えたお客様も多くいました。
最近ではインターネットでのエアコン購入や業者依頼も主流となり、お客様は自分で好きな業者を比較し選ぶことができるようになった一方で、「どこに頼めばいいのかわからない」と思われている方も多いはずです。
この記事では、業界構造やその裏側、そして消費者であるお客様の声を知っているからこそわかる、失敗しないエアコン工事業者選択方法のヒントを教えますので参考にしてください。
どのようなエアコン工事業者がいるのか
集客方法別に工事業者を分類すると以下のようになります。
・家電量販店や通販会社で売れたエアコンの工事を請け負う業者
・引越し会社に依頼されたエアコン移設工事を請け負う業者
・不動産屋や不動産オーナーとの契約でエアコン工事を請け負う業者
・大手仲介サイト、ポータルサイトに登録し仕事を獲得する業者
・自社営業（ポスティング、ホームページ、ブログなど）で仕事を獲得する業者
上記１つだけでなく、２つ、３つと合わせて仕事を得ている業者は非常に多いです。数的には家電量販店・引越し会社の請負をしている業者がもっとも多いと思います。稀に家電量販店などで購入したエアコンはその量販店の社員が工事に来ると思われているお客様がいますが、そうではありません。実際にはエアコン工事会社がそれらを請け負っており、そのエアコン工事会社が別の工事会社・業者に請け負わせていることもあります。これは家電量販店だけでなく引越し会社、通販会社も同様です。
ここ数年ではIT企業が運営する評価型（星の数や口コミ）ポータルサイト、マッチングサイトに登録し一般のお客様から仕事を受ける業者も増えてきました。
結局、どの業者に依頼した方がいいのか？
「安さ」に焦点をあてて言えば、ホームページなどで自社営業している業者に依頼するのが一番安いです。どの業界でも同じですが、経費をコントールできることや、仲介手数料がないためにその分価格を抑えることができています。
しかしもちろん「安かろう悪かろう」ではよくありません。「技術」や「対応」についても加味して依頼する業者を選ぶ必要があります。ホームページ内だけでそれらを知ることは難しいと思いますが中にはブログを書いている業者もいるので日々行なっている工事内容なども確認できる点もお客様にとって良いことです。ブログがある場合にはチェックしておきましょう。
ホームページ集客している小規模業者や街の電気屋さんに依頼する場合にはお客様自身で業者を選ぶことができる一方で、家電量販店や引越し会社から派遣される工事業者はお客様が選ぶことができません。細かい段取りをしなくても任せられるメリットはありますが、下請け業者の技術、知識、対応は千差万別で工事前にそれらを知るチャンスはなく、アタリもあればハズレもあると言ったところです。
特に末端の下請け業者では工事単価が低いのでとにかく「1日にこなせる台数」「作業の速さ」が重視される傾向にあり、これらが施工品質や対応の問題の引き金となる側面が強いです。実際にそのような業者が行なったひどい現場を見たことは何回もあります。
「安くやってくれる優良業者業者を自分で選びたい」という方はネットで「（地域名）＋エアコン取り付け」と検索してください。様々なエアコン取り付け業者がヒットします。最近では口コミや星の数の評価で比較できるポータルサイトやマッチングサイトも増えてきました。口コミなどが見られるので安心して依頼できるメリットがある一方で、登録業者はサイト運営会社に売り上げの数十％を納める必要があるためオプション費用が少し割高なケースもあります。
費用面では「ホームページなどで自社営業している小規模業者」、費用・技術・対応面では「ホームページなどで自社営業している業者」と「ポータルサイト登録業者」に相談・見積もりをとると良いでしょう。